Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cancelaciones

En GLAMOR queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas completamente conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, este entra automáticamente en proceso de preparación y envío para garantizar una entrega rápida.
Por este motivo, no siempre es posible cancelar un pedido una vez haya sido procesado o despachado.

Si el pedido aún no ha sido preparado, haremos todo lo posible por detener el envío y proceder al reembolso íntegro.
En caso de que ya haya sido enviado, podrás realizar la devolución una vez recibido el producto.

Devoluciones

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a glamorstorespain@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

El artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original.
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente a los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del paquete devuelto.

La elección de la talla es responsabilidad del cliente, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente la tabla de tallas y comparar las medidas antes de realizar la compra.

Si tienes dudas antes de realizar tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo para recibir asesoramiento.

Productos no susceptibles de devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de artículos como ropa interior, bañadores, bisutería o accesorios que hayan sido desprecintados o usados.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través del correo glamorstorespain@gmail.com, adjuntando fotografías del artículo y del embalaje.
Analizaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución posible.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cancelaciones, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

Nuestro equipo te atenderá de manera personalizada para garantizarte una gestión rápida y profesional.